形象改變，行為才會改變！

從接觸數位學習、教育訓練以來，慢慢發現大家把"行為改變"當成訓練成效相當重要的指標。比如說，Kirk Patrick的訓練成效模式中，行為改變就被列為第三個層級，並且認為有了行為改變，訓練才算有效，此外，也才會有後續的business impact。從這樣的角度來看，行為改變受到大家的重視，也是理所當然的。

行為改變會受到人力資源界的重視，我認為DDI推動的職能概念也有相當大的影響。雖然職能是從價值觀及策略推導下來，但具體的實踐還是要展現在行為上，而既然業界普遍接受了職能的觀念，後續要關心的就是如何推出有效的訓練，讓員工做到行為改變。

DDI開了個職能的頭，當然後續設計的課程就是直接教導行為。以個人的瞭解，DDI的課程是先經過標竿行為的研究，再進行課程設計，流程是"Tell you, Show you, Let you try"，課程後會得到的是概念的瞭解以及相關表單，方便學習者後續在工作上運用。

從某個角度來看，這樣的訓練是能夠幫助受訓者後續的技巧運用。只是，除了這個選項外，是否還有其他模式的訓練能做到行為改變呢？

三年前，因緣際會下，我參加了Asiawork的個人訓練課程，透過許多體驗活動，課程讓我看到了在人生許多重要議題上，自己的做法與狀況。透過實際體驗，得到的震撼夠大夠直接，也確實因此造成了許多行為及想法上的改變。因此，我覺得這樣的訓練是可以做到行為改變的。

除了體驗式學習，最近參與ICA的Imaginal Learning課程，讓我更認識一種不同的行為改變方式。

有一句話是這樣說的："心若改變，態度就改變；態度改變，行為就改變；行為改變，生命就改變..."，Imaginal Learning的重點就是談"心態"這一塊：心態改變，行為就改變。

過去我聽到這句話時，並沒有什麼特別的感覺，只是覺得還算認同。但在這次的課程中，引導者從訊息以及人類價值觀的角度出來做說明，並透過實際的演練來印證在自己身上，後續更透過實際生活中的經驗做驗證，讓我深刻的接受這樣的觀念及做法：唯有心態及內心的形象改變，行為才會改變。

回頭看目前市場上能做到行為改變的課程，以DDI提供的訓練來說，由於提供工具及觀念說明，對於行為改變的有效性提供了必要的支援。而像是Asiawork這樣的體驗式課程，由於體驗的強度夠，可以直接改變個人的價值觀跟形象，有效性當然不同。至於其他市面上一般演講式的課程嘛......