團隊智慧真的比睿智的領導人強？

在爲facilitation著迷的同時，最近有一個想法突然出現在我的腦中...

　　"難道，團隊智慧真的可以產出更棒的成果嗎？"

雖然親自參與了不少的團隊引導活動，見識到團隊引導的效果及妙處，但回頭想想，每個成功的公司似乎都有一個英明的領導者，由於他們做出具前瞻性的獨特決策，使得公司可以發展到今天的榮景，就好像郭台酩之於鴻海、張忠謀之於台積電、張明正之於趨勢、張華楨之於訊連........講出一百個企業，幾乎就可以說的出對應的領導人。如果要談中小企業，那幾乎更是如此，大多的中小企業都是由創業家一手開創及經營，何來團隊智慧之有？

問題出在哪？

看起來，三個臭皮匠不一定真的勝過一個諸葛亮。然而，讓我們回過頭來看引導的觀點以及團隊智慧的起源，都是因為每個人有自己個別的觀點，對於事物的認知或多或少都是偏頗的，而透過多元觀點及意見的投入，能夠使團隊中的每個人更看清楚事情的真相，並發掘出過去個人沒有看到的事物多元面貌。從這個角度來看，對企業經營來說，有天縱英才的領導者固然很重要，但既然團隊智慧的引導只會對決策品質有加分而無減分，透過多元觀點的貢獻能一次提供豐富的資訊給領導者，我們還是應該肯定團隊引導及共創智慧的價值

有的時候，我們需要面臨的可能是相當專業或專門領域的問題，比如說：怎麼加強產品行銷？像這樣的問題，其實需要參與討論者的先備知識，使得團隊智慧的品質能確實提高。像這樣的問題，有兩種可能的解決方式來召集參與討論者

第一，開放式的邀請，亦即將要討論的問題發布給團隊，有心對此問題貢獻的成員自由參加。雖然仍然會有些不具備先備知識的成員參與，但至少參與的人是關心這個問題的，也希望對這個問題有一些貢獻，因此，成員們的意見對於問題的解決或多或少會有貢獻

第二，則是篩選對象後，要求或開放參與。透過篩選機制，我們更可以確保參與者的先備知識是否足夠，但另一個可能產生的問題，就是答案一致性會太高，使得創意及多元性因此而削弱

對於在企業中運用引導來引發團隊智慧，或許如何妥善運用篩選及開放邀請機制才是提高引導品質的關鍵！