運用facilitation技巧彙集團隊智慧

二月中到三月中的這段時間，我同時忙碌於輔導台新及喬山送件參加Brandon Hall競賽的案子。在喬山的案子中，由於主要的窗口Cindy在台灣的時間不多，增加了我收集資訊及撰寫報告的困難度，因此，抓緊他在台灣的時間，我於3/12下午前往喬山收集資料。

報告的大致內容原本就有了，但關於過去在喬山發生的一些小故事或插曲，則是我比較缺乏的。爲了讓這趟拜訪的收穫可以最大，因此，針對喬山的兩位同仁以及我的同事Mandy，我決定用facilitation的方式來引發想法。

• 引導流程：

1. check in
2. 簡要說明報告主軸及內容
3. 分Section討論，透過腦力激盪方式收集個人想法(誰說了什麼？事件？照片？活動？)
4. 一起分享，進而挑出8個最重要的，然後貼上
5. Important？Surprising？...then回到step 3
6. Check out. 說明後續進度，感謝大家今天的參與

反思：

在引導的過程中，發現參與者竟然沒辦法做腦力激盪，或者說，我要求一人寫15個資訊是否太多？又或者是說明不夠清楚？

而當參與者覺得困難的時候，身為引導者的我，同時會覺得蠻緊張的。若再做一次，我會在活動前先與參與者個別訪談，瞭解可能遇到的問題或狀況，避免現場才發現大家回憶中能收集的資訊有限。其次，後續我會再多找機會練習引導，來找出自己在引導方面行的通與行不通的地方。